西点的特色服务主要体现在以下两个方面：一、硬件方面：有着长期合作的交通、餐饮、住宿的供应商，可以让质量保证、价格优惠、服务优质；二、软件方面:有专业的客服人员在培训前、培训中、培训后提供系统的、持续的、全方位的服务。培训前一周，客服人员会提前预定车、餐、住宿，收集学员名单，发注意事项，制作好横幅，做好培训前的所有准备；培训中，全程跟进培训效果，及时反馈学员信息，及时跟进餐饮，车队及住宿的安排，并全程拍照、录相；培训后：及时安排车辆，跟进学员是否安全到达，发感谢信息给客户，回到公司，一周之内，制作好光碟，并快递光碟发票给客户，电话回访客户，了解学员的信息反馈，做好工作总结，以便更好地服务客户。